Termos e Condições

1. Definições

• "Varanda Serena" / "nós" / "a casa" — a pessoa jurídica responsável pela residência localizada na Av. Dr. Antônio Diederichsen, 794, Ribeirão Preto – SP.
• "Usuário" — qualquer pessoa que acessa o site ou nos contata por telefone, e-mail ou formulário.
• "Morador" — pessoa idosa que reside ou realiza estadia na Varanda Serena sob contrato formal.
• "Família" / "Responsável" — familiar ou responsável legal pelo morador que atua como interlocutor com a casa.
• "Serviços" — as modalidades de moradia descritas no site: moradia permanente, moradia com companhia ampliada e estadia temporária.
• "Site" — o conjunto de páginas disponíveis em varanda.cyou.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou utilizar qualquer canal de contato da Varanda Serena, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos. O uso continuado do site após eventuais atualizações constitui aceitação das novas disposições. O acesso é permitido apenas a maiores de 18 anos ou sob responsabilidade de um adulto.

3. Descrição dos serviços

A Varanda Serena oferece moradia não médica para pessoas idosas. Os serviços disponíveis estão descritos no site e incluem:

• Moradia Permanente (R$ 940/mês) — quarto, quatro refeições, lavanderia e apoio nas atividades do dia a dia
• Moradia com Companhia Ampliada (R$ 1.170/mês) — moradia permanente acrescida de horas de acompanhamento acordadas
• Estadia Temporária (R$ 1.290/semana) — estadia de 1 a 4 semanas em quarto privativo

A Varanda Serena não oferece serviços de saúde, enfermagem, cuidados clínicos ou acompanhamento médico. Situações que exijam esse tipo de suporte estão fora do escopo da casa.

Os serviços são prestados exclusivamente na sede em Ribeirão Preto, SP.

4. Responsabilidades do usuário e da família

• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre a situação de saúde e necessidades do futuro morador antes da contratação
• Comunicar mudanças relevantes na condição do morador que possam afetar sua adequação à casa
• Respeitar os horários e regras de convivência da residência durante as visitas
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que comprometam o funcionamento dos serviços
• Manter confidencialidade sobre informações de outros moradores que eventualmente venha a conhecer

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, layout e código — é de propriedade da Varanda Serena ou licenciado para uso. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito. O acesso ao site concede ao usuário licença pessoal, não exclusiva e intransferível para visualização do conteúdo.

6. Valores e condições de pagamento

Os valores indicados no site são referenciais e podem variar conforme o quarto escolhido e eventuais ajustes contratuais. As condições definitivas de pagamento, incluindo vencimento, forma de pagamento e política de reajuste, constam no contrato de prestação de serviços. Não realizamos cobranças pelo simples contato ou visita de conhecimento da casa.

7. Isenção de responsabilidade médica

A Varanda Serena é uma residência de caráter hospitalar e não substitui serviços de saúde. As informações no site têm caráter informativo e não constituem orientação médica. A Varanda Serena não se responsabiliza por eventos de saúde que exijam intervenção médica, cabendo à família e ao morador manter acompanhamento profissional adequado.

8. Limitação de responsabilidade

A Varanda Serena não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados ou interrupção do acesso ao site decorrente de falhas de terceiros (provedores de internet, servidores). A responsabilidade pelos serviços de moradia é regida exclusivamente pelo contrato firmado entre as partes.

9. Rescisão dos serviços de moradia

As condições de encerramento da moradia — prazos de aviso, devolução de valores e obrigações das partes — estão previstas no contrato individual de prestação de serviços. Em caso de mudança involuntária decorrente de condição de saúde, a Varanda Serena procurará apoiar a transição de forma a não deixar o morador sem alternativa durante o processo.

10. Resolução de disputas

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas relativas ao uso do site ou ao relacionamento pré-contratual serão resolvidas preferencialmente por via extrajudicial. Na impossibilidade de acordo, fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em vigor. A omissão em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não implica renúncia. Estes Termos não criam vínculo de emprego, parceria ou representação entre as partes.

12. Atualizações destes Termos

Estes Termos podem ser revisados a qualquer momento. A data de atualização será indicada no topo da página. Para o site, a continuidade do uso após alterações implica aceitação. Para contratos de moradia vigentes, alterações só produzem efeitos mediante comunicação formal às partes.

13. Contato

Varanda Serena
Av. Dr. Antônio Diederichsen, 794 — Jardim América, Ribeirão Preto – SP, 14020-250
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 16 3627-4918